Обслуживание Asterisk телефонии

изменение конфигурации, обновление ПО, резервное копирование, ремонт...

С того самого момента, как телефония настолько смешалась с айти, что найти границу уже стало практически не возможно, она приобрела целый ряд особенностей последней.

Вы можете сэкономить время, сразу перейдя к сути нашего предложения.

И эти особенности следует учитывать при эксплуатации телефонных решений. В отличии от старых-добрых аналоговых АТС, которые практически не требовали обслуживания (или обслуживание нужно было крайне редко), современные телефонные решения, чаще всего, требуют куда больше внимания. И вот почему...


Предпосылки Предпосылки Предпосылки

PBX, построенные на Asterisk, фактически являются компьютерами (иногда его называют VOIP-сервером), имеет перезаписываемую файловую систему, базу данных (СУБД) для записи разговоров, хранения информации о звонках и пр., а они время от времени могут (и гарантированно будут) требовать к себе внимание. 

Существует прямая зависимость — чем сложнее решение, тем больше/чаще оно будет требовать внимания. 

Можем ли мы создать PBX, не требующую обслуживание? Разумеется, но вам придется пожертвовать функционалом и строго следовать эксплуатационным рекомендациям директивам. Да и готовы ли вы пожертвовать сохранением записей разговоров ваших сотрудников с клиентами? Нет? Мы так и думали. Значит будет перезаписываемая файловая система и эпизодическая необходимость поглядывать на работу вашей PBX.

Стоит также помнить, что телефонные решения, построенные Asterisk, более функциональны и имеют куда большую гибкость в настройках и, как следствие, эксплуатируется совершенно иначе. То есть если раньше вы купили АТС, специалист ее настроил, повесил ее на стену, и можно о ней забыть лет на десять, то, поверьте нам на слово, с Asterisk у вас все будет иначе. Вы, как минимум раз, в год будете желать изменять алгоритмы работы телефонии, когда вдруг выясните, что ранее одобренные вами настройки Asterisk не столь хороши в работе со звонящими клиентами. И тут дело не в Asterisk, просто у нас будет меняться точка зрения (мы считаем, что это более чем нормально) на то, как лучше обслуживать своих клиентов по телефону.

Вы же обслуживаете свой автомобиль время от времени и систематически ходите к стоматологу? Готовьтесь обслуживать свою PBX хотя бы раз в год.


Что мы предлагаем Что мы предлагаем Что мы предлагаем

Мы предлагаем вам воспользоваться нашей услугой обслуживания вашей PBX.

Услуга обслуживания носит эпизодический характер и выполняется по требованию или по необходимости. Может выполняться и по какому-либо графику. Лучше, разумеется, до поломок не доводить. 

Услуга обслуживания применима как к телефонии, построенной нами (в результате одной из услуг «Создание телефонии» или «Создание PBX под ключ»), так и, хоть и с определенными ограничениями, к PBX, построенными на базе Asterisk, но созданной не нами.

Обратим внимание — не будет требовать ежемесячных платежей, за возможность привлекать нас к работам,  хотя и такая услуга (прочтите об слуге сопровождения телефонии) у нас есть.


Конкретизируем то, что вы можете получить Так что вы получите Конкретизируем то, что вы можете получить

  • Создание, ремонт и доработки вашей PBX из одних рук. Раз мы вашу телефонию создали, значит мы комплексно и максимально полно видим как она устроена и как работает. А значит — можем изменить ее работу максимально комфортно для вас.
  • Но у вас будет возможность сменить безболезненно сменить поставщика услуг (нас) на более подходящих, ведь мы будем документировать любые изменения конфигурации. Это упростит и ускорить другим специалистам начать работу с вашей телефонией.

Ну и всякие неявные и приятные мелочи. Например, когда вы решите через год-два доозвучить свою телефонию, она будет разговаривать с клиентами одним голосом, а не двумя-тремя, как иногда бывает.

Какие работы могут входить услугу обслуживания:

  • Мы будем выполнять доработки конфигурации, когда  вам понадобиться изменить алгоритмы работы телефонии
  • Резервное копирование/восстановление и полное восстановление работоспособности в случае технической катастрофы
  • Аудит состояния (диагностика)
  • Обновление программного обеспечения
  • Озвучивание
  • И, конечно же, ремонт

Стоимость Стоимость Стоимость

Стоимость обслуживания начинается от 900 гривен

В некоторых случаях (по договоренности с вами, разумеется) она может быть увеличена. Все зависит от количества затребованных вами работ, текущей ситуации и существования иных различных факторов. Вы же не будете возражать против существования прямой взаимосвязи «больше работ — больше расходы»?

Наверняка у вас возникли вопросы. Мы готовы ответить на них. Звоните.

Услуга по созданию Asterisk телефонии. Кастомизированно, в соответствии с вашими требованиями, ожиданиями, функциями.

Построение Asterisk телефонии Построение Asterisk телефонии Создание телефонии

Чтобы было что обслуживать, нужно создать телефонию, основанную на Asterisk. Может вашу телефонию сразу заменить?

Подробнее

Услуга сопровождения телефонии, построенной на Asterisk. Включены технические работы, помощь в выборе оборудования, различные консультации, проактивный подход к проблемам

Сопровождение телефонии Сопровождение телефонии Сопровождение

Альтернативой обслуживанию является услуга сопровождения. Она включает техническое обслуживание, мониторинг, консультирование.

Подробнее

Услуга аудита наверняка будет нужна, если у вас есть телефония, построенная на Asterisk, но строили ее не мы.

Услуга аудита Услуга аудита Услуга аудита

Если у вас уже работает телефония, построенная на Asterisk, но строили ее не мы, то перед началом работ, скорее всего, будет аудит.

Подробнее

«Качество — это делать что-либо правильно, даже когда никто не смотрит.», – Генри Форд, американский промышленник.