Услуга аудита

существующей телефонии, оборудования, решений, логики работы, бизнес-процессов

Однажды дружественная нам компания, работающая в сфере IT-аутсорсиинга, обратилась с просьбой провести небольшой эксперимент с нужным для работы их заказчиков оборудованием, которое, как они предполагали, должно бес проблем работать с Asterisk. Это оборудование — домофоны.

Если вы знакомы с концепцией аудита, то можете сразу перейти к сути нашего предложения.

Задача была такова — подтвердить, что домофоны таки работают с Asterisk и, если это так, построить работающую модель сервера, Asterisk которого обеспечивал бы работу нескольких сотен подключенных к нему вызывных панелей и домофонов. Из исходных данных были — несколько устройств, поддержка устройством SIP-протокола, а также утверждение, что кому-то удалось подобное. 

После нескольких дней экспериментов, терзания технической поддержки поставщиков этих самых устройств, смены прошивок устройств и версий Asterisk, чтения документации, SIP-дебага, изучения файлов отчетов Asterisk, мы пришли к выводу, что шансы получить сколько-нибудь работающую модель станут значительно выше, как только нам в руки попадет другая модель с совершенно другой прошивкой. А пока — утверждение, что «у кого-то это работает» и поддержки SIP-прототкола не являются залогом нужного заказчику результата. 

Наши коллеги, конечно же, предпочли бы совершенно иной результат, но им пришлось довольствоваться этим.

А теперь представьте — вы позвонили нам и запросили построение подобного решения. Мы сможем предложим вам услугу, которая предполагает изучение возможностей предоставленного вами оборудования и, подчеркнем, лишь попытку построение рабочей модели. Изучение вашего оборудования и есть процесс аудита, который призван прояснить ситуацию.


Кратко об аудите Кратко об аудите Кратко об аудите

Аудит — наша деятельность (исследование, оценка, проверка), целью которой является получения определенной информации предмете или явлении, аудит которого производится. 

Что-бы не звучало слишком абстрактно, приведем пример того, что можно подвергнуть аудиту — уже работающая у вас телефония.

Хоть и могут быть исключения, сам по себе аудит не является самодостаточной процедурой.  Чаще всего, он является лишь прелюдией к выполнению других работ в последующем.  

«Прелюдия к каким работам?», — спросите вы. Например, к созданию телефонии

И какие цели преследует аудит в таком случае? 

Глобальная цель — улучшить результат, который вы получите при выполнения нами работ. Это значит:

  • Сделать именно то, что нужно
  • В оговоренные сроки
  • При разумном расходовании средств
  • И с необходимым уровнем качества

Достигается это вот за счет чего:

  • Аудит должен показать и/или прояснить исходные для начала работ данные и уменьшить количество неизвестных факторов, которые могут усложнить оценку затрат труда, времени и, разумеется, денег. 
  • Аудит должен подсказать не только какие работы понадобиться выполнять, но и в каком количестве. И даже ответить на вопрос: «Надо ли вообще что-то делать?»
  • Аудит положительно повлияет на качество результата. Знаете, что может первым пострадать, при ошибочной оценке затрат времени или финансирования? Правильно — качество. Уверены, что мы все в этом не заинтересованы.

Аудит чего можно провести Аудит чего можно провести Аудит чего можно провести

  • Существующую телефонию  оборудование, технологии, программное обеспечение, архитектуру, логика работы телефонии
  • Существующие бизнес-процессы
  • Ваши расходы
  • И даже точку зрения

Главное — задавайте себе вопросы, а с ответами мы поможем.


Когда мы поднимем вопрос об аудите Когда мы поднимем вопрос об аудите Когда мы поднимем вопрос об аудите

В том случае, если беглое изучение ситуации не даст нужного результата (мы, например, будем затруднены ответить, что, в течении какого времени и по какой цене можно будет сделать (создание телефонии), мы захотим прояснить ситуацию, цели и пути их достижения. Вот тут мы и поднимем вопрос о необходимости аудита. 

Но и вы можете быть инициатором, ведь у вас наверняка будут вопросы, требующие ответов, и аудит может дать эти ответы.


Стоимость аудита Стоимость аудита Стоимость аудита

Стоимость аудита мы начинаем от 1200 гривен. Но, в зависимости от различных влияющих  факторов, стоимость будет изменятся:

  • От масштабов целей, которые вы (а заодно и мы) будете преследовать
  • От сложности существующего телефонного решения и ваших бизнес процессов
  • От нужной детализации результатов 
  • И от прочих факторов, предсказывать которые затруднительно...

Стоимость мы с вами определим на переговорах. Надеемся, что закончив чтение этого текста, вы поймете нетривиальность задачи аудита и подготовите как можно больше полезных для нашей  работы данных (это ускорит процесс, да и это вам на руку) и мы начнем переговоры. Звоните. 

Услуга создания PBX под ключ предполагает и определенный аудит. Да, поверхностный, не для всех подходящий, но он таки есть.

IP-телефония под ключ IP-телефония под ключ Телефония под ключ

Для создания подобной коробочной Asterisk телефонии какой-либо детальный аудит может и не понадобится вовсе. А поверхностный включен.

Подробнее

Услуга создания Asterisk телефонии

Построение Asterisk телефонии Построение Asterisk телефонии Создание телефонии

Как только речь зайдет о построении телефонии на, допустим, вашем «железе», то необходимость в аудите возрастает многократно.

Подробнее

Работы по настройке кастомизированного вывод информации при звонке включают аудит. Фактически придется изучать и ваши бизнес-процессы и структуру информационной базы

VOIP-оборудование VOIP-оборудование VOIP-оборудование

Может быть стоит сразу заменить некоторые оборудование, вроде аналоговых телефонов, чтобы не проводить аудит?

Подробнее

«Если бы у меня было восемь часов на то, чтобы срубить дерево, я потратил бы шесть часов на то, чтобы наточить топор», – Авраам Линкольн, 16-й президент США.